综合问答

小孩8岁三年级，最近因为要上网课，所以把苹果ipad给小孩上课，休息时小孩在苹果的应用商店随意下载了游戏，在游戏中点击了些道具，被扣了很多费用。

第二天知道后，打电话给苹果客服说明是小孩误操作扣费，要求退款，客服说没办法退的，磨了一个多小时，客服把其中的一些小额订单退了款，另外一些大金额的不退，怎么说都不给退了，问其原因，说不知道。

想问两个问题：1：该向消协

07-20 12:53发布

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小孩8岁三年级，最近因为要上网课，所以把苹果ipad给小孩上课，休息时小孩在苹果的应用商店随意下载了游戏，在游戏中点击了些道具，被扣了很多费用。

第二天知道后，打电话给苹果客服说明是小孩误操作扣费，要求退款，客服说没办法退的，磨了一个多小时，客服把其中的一些小额订单退了款，另外一些大金额的不退，怎么说都不给退了，问其原因，说不知道。

想问两个问题：1：该向消协投诉，还是要向法院起诉？
2：若向法院起诉这种情况会受理吗？
1条回答
禾语柳
07-20 13:10
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