情况经过是这样的:2月6日我被骗,通过支付宝二维码代付向一个购物平台支付了一笔5450的款项,第一时间我联系平台客服,说明情况,让客服拦截订单,8号购物平台给我反馈消息,说这个订单承诺做退款处理,结果一个月了,我再联系平台,平台说2月8日已经签收。现在联系平台就是敷衍。请问平台已经承诺退款,最后不能退款。请问平台有没有责任,我能不能起诉购物平台。

07-20 13:04发布

情况经过是这样的:2月6日我被骗,通过支付宝二维码代付向一个购物平台支付了一笔5450的款项,第一时间我联系平台客服,说明情况,让客服拦截订单,8号购物平台给我反馈消息,说这个订单承诺做退款处理,结果一个月了,我再联系平台,平台说2月8日已经签收。现在联系平台就是敷衍。请问平台已经承诺退款,最后不能退款。请问平台有没有责任,我能不能起诉购物平台。
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