你好！我在漯河水木青城09年初订购一套经济适用型住房，当时开的有收据，售楼员口头承诺明年初就能拿钥匙，现在都12年五月份了还没能拿到钥匙，之间多次催促他们回答都是：快了，不清楚。本来是政府惠民工程现在我们这些低收入人都不出藏身了，房租涨的吓人，女朋友催促结婚要房，有的孩子都有了还没住上房，我想问下律师我们有什么正规办法去解决此事吗？谢谢了！