一个帮忙店铺推广运营的，然后现在收了钱不帮我办事，买家买东西因为未按约定发货，导致退货，会对我新店铺权重造成很大影响，然后说帮忙处理一直不处理，要电子合同，要了好几天都没有给我，现在也不给我回消息，好几天了，一共交款3980，我希望追回这笔款。