你好，我在下载了柠檬贷款软件绑定了银行卡，一开始注册了一个300的会员可以下款，后来我给客服打电话不想办理了，客服说上传他们的产品和身份证还有银行卡反正面经过核实就钱就退回卡里，可是软件显示一到三个工作日可以退，打过好几次电话给他们，他们说是三到五个工作日才能退，我想问一下这个钱会退给我吗？要是没退他们是不是属于诈骗