我在微商买了两双鞋，后来不满意要求退款，然后他们劝我别退给我换货，我最后同意了但是说好先看视频再决定要不要，昨天退货到他们那里了，我一直催他们去拿快递然后给我退款，然后他们半夜三点去拿了之后我今天中午问他们，他们说昨天又给我寄回来了，我说不是先看视频吗，他们用各种理由搪塞我，我说货到付款他们又说疫情不允许，我说让快递回去也是疫情不允许，最后我实在没办法我说那你给我发视频吧，他同意了到现在都没发过了，我九点左右问他要视频他现在也没回我，说单号明天给，但是我已经不想要鞋了只想退款，他们非说已经给我寄回来了我真的很无语，而且我在寄回去又要花钱寄回去，我现在有点怕他们也不退款，怎么办