去年4月份花两万多买了一辆电动小汽车，承诺续航110km，电池质保一年。第一次到50km的时候就没电了，和销售商沟通，说电池一开始都这样，然后到天冷了以后就只能跑四五十公里，再次给销售商沟通，说可能是天冷的过，暖和了就没事儿了，前几天暖天气暖和了，但还是跑不远。就给销售商打电话，因为离销售点儿较远，再加上本来就是电动代步车没牌照，电车也跑不到那儿，要上门儿服务150元。他让我们在附近检测一下，把图给他发过去，然后让我们去换新的。我们花了钱在当地检测了把图发过去以后，他让我把电电池拉过去以后，再过一周去换新电车，可我们租车过去两个来回的钱已经够买一个新电池了，况且我们这一段时间上班儿也没交通工具，里里外外损害的都是我们消费者的利益。给厂家的客服打电话也催了三次，总是说24小时到48小时给答复，但也总得不到结果。
请问商家和经销商这样合理吗？我们该怎么办？