律师您好我之前报了一个培训班，报名费花费了28800，因为现在疫情的原因，我还没有去线下培训上课，目前培训班给了我网课还有题库，这个考试如果第一轮网申不过扣出9900，剩余的退还给我，我因为现在的个人原因，不能去线下上课了，我就很培训班协商，能不能稍微扣点我的钱，我觉得扣9900多太多了，我就跟培训班协商，但是培训班说是就按9900扣出，因为这个线下培训我们是要签合同的，因为最后考试不过或者网申不过都会退一半的钱，但是我没有签这个合同，这些就是培训班口头所说的，我也有聊天记录，以及当时报名的转账凭证