银我的信用卡逾期了一个月左右，银行催收人员让我把信用卡里剩余的两千多刷出来，还第一期逾期金额，然后后面的总欠款可以帮我申请五年分期处理，但是还了之后另外一个工作人员告知我银行根本没有这个分期方案，我说你们这样我只能找银监会来帮我看看这个事情了，工作人员说你随时都可以去投诉，这是我的权利。因为我本来就已经没有钱来处理欠款，一直在做协商，也有问过工作人员这个操作是否合理，他说这是正常的，我就想能还款肯定是好的，毕竟后期可以协商分期还款，我自己也会轻松很多，但是现在明显是在欺骗我，这让我不知道该怎么操作了