你好，3月20号我加小孩不小心在淘宝点了一款竞拍的手表然后拿给我看的时候刚好人脸识别到直接付了保证金20元，然后我就联系卖家退保证家，卖家那边说是保证金要付尾款才能退，尾款399，我就问他付完尾款为跨能不能退了，他就一直说付尾款退20，于是我就找了淘宝平台的88vip专属客服小蜜，客服小蜜告诉我尾款可以退的，直接付尾款然后在申请退款就可以了，我信了淘宝客服的话就付了尾款399元，付完之后立马点了申请退款然后联系卖家，卖家就没再回复我了，直接消失了，接下来几天都是已读不回最后还拒绝了我的退款申请，然后我在淘宝已经维权第三天了全部都是以失败告终，他们平台的人现在跟我说竞拍商品不支持退款，他们也没办法，但问题是付尾款前我是问过淘宝平台的他说是可以退我才付的尾款，现在他们已经不管了，我也申请不了退款了，商家也给我拉黑了、他们那款竞拍手表说明的很清楚，终身保修换新，现在卖家直接给我拉黑联系不到了，我想问一下我能不能起诉淘宝平台