今年一月在淘宝网直播间购买了定制商品，因为是定制商品，所以有明确的告知商品的形状和规格，在商家的直播中也明确告知商品可以达到要求，现在产品没有按照我的要求来做，商家以定制商品不以退货为由，拒绝了我的申请。我向淘宝平台申诉，平台也拒绝了我的申请，理由也是定制商品不支持退货。我有直播视频和聊天记录为证，表明我的要求，商家却说我不和他们沟通，没有明确我的要求。并且态度恶劣，我该如何维权？

04-02 15:06发布