各位律师，您们好！我有个亲戚在公司上班期间突然出现精神异常的状况（突然离开公司24小时无任何联系，自行回到公司之后就不认任何人了，在离开公司之前就已经出现这种状况，但是她的日常生活行为都很正常，就只是情绪不稳定，以前都没有类似的精神问题）。现在公司说让办理离职手续，但是我亲戚现在精神状况不佳，也不说话，所以我们现在都不知道是什么原因突然间导致她出现这样的异常，我想请问一下这种状况的话，我们该如何跟公司协商？谢谢！