我在去年11月淘宝购买了一台笔记本电脑今年2月发现电脑有质量

03-28 17:36发布

我在去年11月淘宝购买了一台笔记本电脑今年2月发现电脑有质量问题然后申请售后 卖家拒绝 我申诉(我提供了卖家与我的旺旺聊天记录 我问是否全新未拆封 然后卖家说是 收到货是非原包装 卖家又改口说不拆怎么装系统 后又承诺2年保修) 淘宝判我申诉失败 在未与我沟通的情况下(打我电话,并且无声音)之后直接短信告知我申诉失败

我翻阅淘宝申诉过程发现卖家提供了发票(菁晟卖给张姣)和一家thinkpad授权菁晟的证书

我再次申诉指出此发票与我购买电脑的型号不符并提供图片
因此时为疫情期间 联想售后并未开门并且这次接到淘宝小二的电话说需要证据(小二并未明确指出怎样才算有效证据)我在电话中表明了因疫情不可能马上找联想检定,然后因上班期间未接到淘宝电话2次 又收到申诉失败的短信 

此后联想售后开门找他们检定,结论是电脑全部硬件非原配(也就是组装机)出现质量问题也不是什么意外了

此后我根据卖家提供的信息12315投诉了菁晟 12315回复说此店为正品店铺无淘宝店铺 并且 淘宝也来调查过

最后问淘宝要来了卖家信息 此卖家为个人卖家
12315不受理 
问题
1个人卖家卖假找哪儿维权
2我买到假货淘宝这样处理我告淘宝维权可以吗,需要什么证据
3卖家为湖南益阳 我在上海 卖家是包邮的 我起诉卖家应该在哪儿(法律规定是什么)
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