我1月26号在电信电视上用积分兑换了一个月免费观看的一个业务

03-28 20:47发布

我1月26号在电信电视上用积分兑换了一个月免费观看的一个业务,当时兑换的时候页面并没有问我是否需要自动续费,但2月26日的时候给我自动续费了,后来打电话问客服说他们那个业务就是包月自动续费的,然后客服问我是否需要取消业务,我问客服如果取消了能退我钱吗,客服说这个后台人员会联系我的,然后我就同意取消业务了,刚刚后台人员给我打电话说不能退我钱,现在原本应该3月26日到期的频道因为我同意取消了所以现在我不能观看了但要照常支付费用,虽然钱不多但是这种情况让我十分生气。请问像这种在没有得到消费者手动或语言上的允许下自动续费有没有侵犯消费者的权利呢,有的话是哪条呢,没有的话是为什么呢
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