你好，遇到的情况是这样的，一人客户来我们公司购买货品，因当时收银多刷了客户40元，后来通过银联调账退款给客户。由于操作上的失误多退了5346元给客户，客户当时购买时有签购买合同，刷卡时有客户刷卡单据。我们通过银联追款，客户拒绝退回。开始试图打电话联系但他一直不接，后来索性直接关机了？现在我们以什么样的方法来处理这件事情才可以把款追回来呢？