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我在淘宝购买的东西，且在购买的时候加收了我快递费，在发货前需要更改收货地址，商家客服以自己没有权限更改为由不给予处理，让买家自行致电快递处理，我们自己联系跟改的话需要再一次支付快递费用，请问我们怎么维护自己合法权益，我想了解商家是否有义务帮助买家去更改地址
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我在淘宝购买的东西，且在购买的时候加收了我快递费，在发货前需要更改收货地址，商家客服以自己没有权限更改为由不给予处理，让买家自行致电快递处理，我们自己联系跟改的话需要再一次支付快递费用，请问我们怎么维护自己合法权益，我想了解商家是否有义务帮助买家去更改地址
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