您好，我在众金金融平台下午申请的贷款，结果交了1200的包装费，后打款给我异常，我检查是卡号错了一个数字，结果又是说电话录音是我自己输入错误，让我拍身份证卡的正反面申请更改，结果给我发了份银监会的文件，我的贷款是20000元，说冻结我的银行卡了，让我再交10000的保证金才能一并到账。还说如果我不交，就按合同走，每月按贷款的规定扣款，还要额外再交违约金，贷款数量的40%。我现在该怎么办呀