我在邮政EMS寄了一个包裹，里面是几个化妆品，用一个袋子装着封起来，然后放进盒子里面打包好，约上门收件服务，收件过程只称了重量，差不多4斤，并没有打开盒子当面验收核查，当我的收件人收到包裹时，包裹是完好的，并没有破损，（快递是前一天晚上派送员就签收了，第二天早上才送到收件人手上），收件人打开快递发现化妆品少了2样，称一下重量也发现少了，只有3斤，现在已经打邮政的客服投诉，但是现在3天过去了，他们只是派件员这边核查了情况，其他收件中转这些环节都没有核查出来结果，现在也是让等，我该如何找回我丢失的化妆品以及维护自身利益？