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你好石律师，我想请问下刚刚我美团有位顾客点了外卖火锅里发现一根头发
03-29 11:15
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你好石律师，我想请问下刚刚我美团有位顾客点了外卖火锅里发现一根头发，顾客要求全额退款，给顾客打电话又没接，美团客服要我们拒绝退款，像这种情况我们该怎么说才好
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