您好，我在万达普惠网贷平台上申请贷了三万，在提交个人资料时，怎么成了贷款合同，款下来了在平台不能提现，反而有了每期还款，问客服说让交1500元工本费才能提现，这是不是诈骗行为，他们有合同我该怎么处理。