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张律师你好，我这边在京东上买了一个电脑，在可以换新的时间里出了质量问题，然后寄过去换新，但是售后以电脑有划痕为由多次拒收快递，然后我投诉到京东平台他说以交易纠纷的形式协商，但也是一直没有给我处理，我现在可以投诉12315维权吗
04-07 13:47
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张律师你好，我这边在京东上买了一个电脑，在可以换新的时间里出了质量问题，然后寄过去换新，但是售后以电脑有划痕为由多次拒收快递，然后我投诉到京东平台他说以交易纠纷的形式协商，但也是一直没有给我处理，我现在可以投诉12315维权吗
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