张律师你好,我这边在京东上买了一个电脑,在可以换新的时间里出了质量问题,然后寄过去换新,但是售后以电脑有划痕为由多次拒收快递,然后我投诉到京东平台他说以交易纠纷的形式协商,但也是一直没有给我处理,我现在可以投诉12315维权吗

04-07 13:47发布

张律师你好,我这边在京东上买了一个电脑,在可以换新的时间里出了质量问题,然后寄过去换新,但是售后以电脑有划痕为由多次拒收快递,然后我投诉到京东平台他说以交易纠纷的形式协商,但也是一直没有给我处理,我现在可以投诉12315维权吗
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