在去哪儿平台上购买早6:50北京-珠海机票，因航班被取消，平台提示改签至下午3:55的航班。当时选择改签，但因改签结果要24小时才出，才能确定是否能改签，因时间原因（也因担心改签不成功），我购买了其他时段的机票，并打电话要求客服及航空公司要求退票，但短话均打不通。受疫情影响，那几天及那几个时间，取消的航班非常多。待改签结果出来时，我再申请退票，航空公司扣了部分手续费，想咨询这种情况是否该扣取退票手续费。以及，平台上显示一个月内处理退款，实际超过一个月，而咨询航空公司，航空公司说半个月前已经退回款项。那实际平台扣留我的钱超过半个月，这个行为是不是侵犯我的权利。