我在2018年10月30日花费5980元人民币购买行政管理本科，截止目前共计学习直播小时数13.3小时，重播小时数0.9小时，未有人告知我有时效性，所说的服务期，我在尚德机构APP上要求退费，后有来电人员电话号码为16699694371告诉我的学习计划已经完成，是否结课并无钱可退，我不同意结课处理并一直在问这个问题准备将我的思想引导说出退课，影响消费者思路，尚德机构现在涉及虚假宣传以及不打算对我的损失采取补偿等行为。我已保留聊天记录及通话录音并还有地址为天津发票，我通过12315投诉无果，天津市武清区市场监督管理局告知我未有这个武清区的尚德机构报名处，请问我现在该怎么解决我的诉求挽回我的损失