关于大嘉汇康悦小区开发商存在欺诈违规收费行为、房屋隐患质量问题求助政府部门介入调查 尊敬的信访局领导你们好：　　 申 请 人：某某小区业主代表 被申请人：某某开发商 2020年5月在某某地方购买商品房，地产公司售楼部要求收取13万元外收费，并声称每个业主都一样要收取外收费，当时就按照地产销售要求取钱买房。（附购买过程录音照片为实） 地产销售部在卖房前没有如实告知业主房上面安装大型商业烟管烟机隐患导致退房诉求。 地产销售某某推销车位时，顺到房子现场参观，发现房子隐患并质问销售部，某某表示不清楚这些设备，需要问上级领导。（买房过程没有告诉业主，合同上也没有明确说明某栋某房号房子情况），经过几个月追某某 ，陆经理，薛总，蒋客服等多次反复沟通。 蒋客服微信回复：您好某先生，关于您提出退房，我们公司的意见是：原价退房 （款项原路返还）已支付银行利息我司承担。 电话与蒋客服沟退房退款地产公司收取的13万元外收费想不退？这是违法犯法的，所以备注了（款项原路返还）。由于地产商提出要业主自行解压房子，理由是公司出钱解压后怕房子业主不退房。业主提出因购买房子开发商隐患销售导致的退房理应开发商承担解压，60万元解压款不是小数目业主当时没有能力解压。经过多次沟通 业主做出让步征求开发商先退还13万元外收费，剩下40多万元业主负责借钱共同解压房贷，配合开发商流程退房退款减轻业主借款压力。经再沟通再次写申请退13万元外收费来解压房子，开发商以这份申请书又不同意退款。事后业主无奈只好自己继续借钱并按开发商要求先解压银行贷款（附上结清证明）。等待配合公司撤销备案退款。公司又以放假换领导理由，之前公司的承诺新领导不认可退房退款，也不移除设备。 经投诉12345热线 分配某区场监督唐山所和住建所2个部门处理 （附图片录音） 部门对事情经过来龙去脉案情事实 市场监督所组织调解无果一笔带过。公司新领导(罗总)对公司的承诺不认可退房退款，也不移除设备。 某所回复只是行政部门 开发商收取的外收费用，这事不归他们管 建议找住建局、报警或法院诉讼。某住建所建议求助其他单位。 目前为止开发商承诺的2个问题 一、1.退房退款 2.移除商业烟管烟机等房屋多出漏水都没有履行承诺处理。二、开发商存在违规收费欺诈行为，为什么单位部门管不了处罚不了？希望求助政府部门介入调查要回市