处理结果为：经多次电话调解，双方无法达成协议，商家表示由于经营不善，财务出现困难无法偿还投诉人的退款，在2022年4月11日收到商家提交的清算告知书面证明，宣布公司已申请破产。现调解不成功，终止调解，投诉人可以另行法律途径解决。4月11日通过短信告知投诉人上述情况。

04-07 16:53发布