在转转上报名活动进行拍卖，详情页中已经写明西藏地区不发货，有个用户西藏地区拍中了，我告知他已经注明不发的地区，可以换一个可以发货的地址或者退款都行，然后对方申请退款后再向平台投诉，导致我的账号异常，今天转转打来电话，表明活动是需要全国包邮的，我在商品详情页中写的是没有用的。然后我再次查询了一下报名活动规则，规则中并没有提及发货必须全国包邮，关于发货有一条相关的就是：“若商品竞拍成功买家支付后，卖家不得以任何原因加价或拒绝发货”。想请问一下平台客服电话里和我说的我写在详情中的发货地区是否合理。我该想什么部门投诉有效果