腾讯公司对未成年人，做出了游戏充值限额，16周岁以及16周岁以上每月充值为400元，我本月已经达到了492元，和平精英出来个活动想买里面的东西，本月加上个月快达到了1000多了，联系客服处理，帮忙解除限额，客服说需要家长说才帮忙解除的，我让我爸打电话了，客服说需要3天，我等了3天，不给解，发过来一条短信是说2019年11月国家新闻出版署发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，提交问题中我说过不让充值就退款，没有对此做出回复。我问题是，1他没有严格按照未成年人充值限额2游戏中出现这样这种活动是否欺骗未成年人，3不给解除限额可以把钱追回来吗需要这种问题应该怎么处理