我于去年5月份在抖音平台购买了一条毛胚定制的翡翠手镯,当时商家说有纹但是不扣手裂,并强调是纹不是裂后我才购买,购买后一直未佩戴,可以保证没有佩戴痕迹,在前两天拿出来后发现有两条裂,而且只在有裂的地方发黄了(当时收到的时候没有发黄的地方),我怀疑当时是本来有裂商家做过处理后寄给我的,所以导致放了快一年处理过的地方就会发黄,我想退货退款,联系商家,商家把我拉黑了,联系了抖音平台,平台告诉我超过他们的处

04-08 13:44发布

我于去年5月份在抖音平台购买了一条毛胚定制的翡翠手镯,当时商家说有纹但是不扣手裂,并强调是纹不是裂后我才购买,购买后一直未佩戴,可以保证没有佩戴痕迹,在前两天拿出来后发现有两条裂,而且只在有裂的地方发黄了(当时收到的时候没有发黄的地方),我怀疑当时是本来有裂商家做过处理后寄给我的,所以导致放了快一年处理过的地方就会发黄,我想退货退款,联系商家,商家把我拉黑了,联系了抖音平台,平台告诉我超过他们的处理时限了,这种情况应该怎么办,
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