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我在网上买了几瓶品牌护肤品，商家承诺是正品，说他们买的是正品大牌的瑕疵品，结果收到一眼假，所以打算退货，是原封不动退给商家的，但商家却污蔑我说我拆封了还说瓶盖是我搞歪的要扣钱，觉得好不可理喻，但又不知道该怎么办？请求帮忙谢谢
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我在网上买了几瓶品牌护肤品，商家承诺是正品，说他们买的是正品大牌的瑕疵品，结果收到一眼假，所以打算退货，是原封不动退给商家的，但商家却污蔑我说我拆封了还说瓶盖是我搞歪的要扣钱，觉得好不可理喻，但又不知道该怎么办？请求帮忙谢谢
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