你好，我在网上买了个无线设备，收到后也没有说立即使用，过几天才想起来用，结果使用途中，不满意，我要求退货退款，可是对方不退，刚开始说，店铺说了不退不换，我让她把说明发出来。她也发不出来，当时的页面我也有截图保存，后来她说给我换，但是我的需要是退货退款，她以我已实名为由，拒绝我退货退款，但是，不实名我就无法充值打开使用，前后用了10分钟都没有，她这样算强卖吗？侵犯了我的什么权利呢？谢谢

04-08 17:32发布