近日在京东商城第三方卖家(非京东自营)购买了3个平安扣,快递配送过程中

07-20 12:08发布

近日在京东商城第三方卖家(非京东自营)购买了3个平安扣,快递配送过程中,商家私自联系快递公司把货物退回商家,我多次要求商家退款,商家都拒绝。我向京东商城客服投诉,并提交物流信息做证据,但京东表示不算证据,要求我重新提交证据,我质问京东商城客服有没有联系商家核实情况,京东客服不予理会,并于3月8日单方面终止我的投诉。我曾咨询12315,12315的工作人员表示12315平台和相关职能部门没有执法权,只能做调解,即使当事人拒绝调解,都不会再跟进。这种情况我只能去法院起诉吗。
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1条回答
藩波鸿
1楼-- · 07-20 13:04
如果你遇到任何法律方面的问题,随时欢迎咨询,微信号fawu36,本人2005年毕业于上海211名校法律专业,知识面广,具备夯实的法学知识和专业基础,业务全面,实际应用能力很强,实战经验丰富,有较多成功案例;主要专注于刑事辩护、合同纠纷、离婚纠纷、劳动工伤、民间借贷、交通事故、人身侵权、医疗损害及建筑工程等领域的疑难案件处理,拥有丰富的律师实战经验;擅文辞,其名其文曾被国内数百家媒体广泛报道,上过教育部《基础教育研究》杂志及国家级新闻期刊《北京周报》等重要新闻媒体,对各类诉讼文书把握精准,对客户的委托身先力行,精准把握法律文书的每一个遣词用句。秉承执业理念:不信不立,不诚不行!精法以专业、勤勉以敬业!为最大化实现客户的法律权益而孜孜不倦。

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