本人于2019年12月在杭州某小语种培训教育公司购买了德语B2阶段课和德福(DAF)阶段课

07-20 12:38发布

本人于2019年12月在杭州某小语种培训教育公司购买了德语B2阶段课和德福(DAF)阶段课,目前我已在家上完明好教育提供的B2课程网课。由于疫情影响,德福中国的考试已经被取消,而且明好教育目前提供的是网络授课,我不接受德福阶段的网络授课,也在德福网络授课前对课程顾问提出了退费请求,提出退还我德福课程费用,目前3天过去了还没有具体说明退还我多少费用,但说可能会扣除我课程费用的百分之20作为手续费,我认为极不合理,我并没有上德福阶段课,并且机构已经不能提供线下授课,而且考试已经被取消,我提出退费要求合情合理,收手续费是霸王条款,严重侵害消费者利益,而且合同并没有由我本人签字,我也并没有给他签名的权利,我也没有收到任何收据几发票,我要求退还费用并不得收取手续费,并请管理部门介入调查。
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1条回答
wenbaimeng
1楼-- · 07-20 13:07
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