我单位一柜员，3月6号经办一笔零钱兑整业务，多给了客户甲800元（客户甲提供零钱共1200元，柜员实际付给其2000元），当日柜员结账发现短款但未能查到原因，3月11号查到短款来源，联系客户甲，甲表示该笔资金为 乙 委托甲到银行兑换，甲取得钱款后并未清点就全部交给乙。再联系乙，乙承认其委托甲把1200元的零钱兑换成整的，但推说相隔时间太久，并且当时收到甲给的钱款时也没有清点，直接放入钱包中和原有钱款混合。
监控影像可以证实该笔业务收进1200元，付出2000元，且客户甲在银行内部并未当场清点钱款。
请问这样的情况怎么处理？请帮帮我们，感谢！
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我单位一柜员，3月6号经办一笔零钱兑整业务，多给了客户甲800元（客户甲提供零钱共1200元，柜员实际付给其2000元），当日柜员结账发现短款但未能查到原因，3月11号查到短款来源，联系客户甲，甲表示该笔资金为 乙 委托甲到银行兑换，甲取得钱款后并未清点就全部交给乙。再联系乙，乙承认其委托甲把1200元的零钱兑换成整的，但推说相隔时间太久，并且当时收到甲给的钱款时也没有清点，》','https://ask.yzhidc.cn/q-289762.html','页面编码gb2312|utf-8默认gb2312'));){kind=link}
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