我将游戏账号在网上卖出，提现时因银行卡号错误，导致资金被冻结，客服让我充值相同金额进行解冻，充值成功后，客服说要带零头充值，导致二次冻结，需充值四倍金额解冻，解冻后，提现仍未到账，客服说提现也需带零头，资金仍旧冻结，仍然需要充值，和客服沟通后，客服提出48小时后自动解冻，我按时登陆网站，页面显示无此用户，我无法登陆，询问客服后，客服让我刷新试试，还是无法进入，我想详细问一下客服时，客服暂停了服务，我重新注册登陆，发现资金消失不见，交易记录也没有了，客服仍然暂停服务，其中600元为交易金额，无法与客服进行沟通，我将部分与客服的聊天记录截图保存了以及一些汇款截图和二维码。