你好，今年大年初三我十一岁的儿子偷拿我手机玩奥特曼英雄归来这款游戏，消费了我二千块钱，二分钟之内充四个五百的钻石币，我发现时钻石币还没有使用，在一个工作日内我联系了客服说明情况，客服说帮我处理的，结果一个星期后给予的答复是让我举证消费时是我儿子在使用手机支付，这样的游戏也只有小孩会玩吧？大人也不会一次充这么多饯吧？这种情况我该怎么办呢？能追回些钱吗？