谈了个女朋友，由于身份证信息不知道，但是我爸妈她来看过，贵州的，我工资卡也是诚心交给她了，密码她也知道，后来她说自己出事看能拿四万嘛？我就让她自己直接取了，可是几年了人突然没了，联系不到，由于没她身份证信息，该怎么办？也不知道啥情况？求帮忙解决