双方发生口角之后各自离开，对方突然拿刀过来砍伤没防备的受害者，之后逃跑，报案之后警察调了监控看了行凶者逃跑方向，说天晚了明天上班再查，就打发家属走了，4天过去了，行凶者没透面，家属来了也只付点医药费，也不去看伤者，警察也没有去询问伤者情况，只是说行凶者跑了抓不到，请问我们该怎么办？