您好，律师，我在京东买了一部荣耀手机，刚开始拿到手的时候机身发热，我没在意，用了有两个月吧屏幕出现一条条竖条，我重启后没事儿了，直到昨天（手机购买四个月）手机直接机身烫的厉害，屏幕失灵，没法用了，问客服客服说只能给修不能给退，请问我能申请换新机或退货吗？