多宝鱼平台以前我也用过，还完最后一次贷款我就卸载，但是2月18号中午12点26分我莫名其妙收到一笔这个平台的放款短信，钱也到账了，12点27分自称该平台客服给我打电话说你申请贷款已放款，我说我不是本人贷款，他那边就说可以协商退回本金给我销账。我把本金退出去，到现在也没给我销账。我该怎么办？求解急急急