您好，我想咨询一下，就是2021年10月18日我分期了一套期房，首付交了，合同也签了，合同上签的贷款额度46万元，但他们一直迟迟拖着不给我办理，中途我联系你了他们几次，都是说等等，11月中旬找我要了征信报告，都说我征信没问题，还是给我拖着。直到2月中旬，打电话告诉我说公积金政策调整，我贷不了46万，让我把剩余的钱补上，才可以继续贷款。我说为啥不要告诉我，他们的答复是年前告诉我，影响我过年的心情。直到昨天我去找他们，他们的回复是，政策是1月份调整的，但我的房屋预告12月3日就出来了，中间一个月为啥不及时通知我去办理，他们不回复了。请问一下，我这种情况怎么处理？谢谢您。