你好，想咨询，我妹妹今年12岁，然后近两个月拿大人手机玩游戏，点进QQ 红包，QQ 红包提示她要不要绑定银行卡，她绑定了，然后前前后后往王者荣耀以及QQ 会员充值了近800元，然后前段时间玩的迷你世界的游戏账号被盗，盗号者用她的号给自己游戏账号充值了近3000元，想问问应该怎么办呢，只有一个对方充值的账号，并不知道盗号者的真实身份信息，这个事情直到今晚才被发现