我经嗨学网北京分公司的“张老师”电话推销,通过首付+分期方式共付款6998元购买了《一级消防工程师黄金备考季私教应试无忧班【全科】》课程(推销的张老师称“不过退费班”),准备参加2019年11月的消防工程师。但由于工作变动,学习时间冲突,我并未使用课程内容（只看了先导课程，占总课程的5%不到）,也未报名参加一级消防工程师考试。打电话联系嗨学班主任(期间更换了3个班主任),班主任告知我这种情况不能退费,而且2020年不能够继续观看2019年的课程内容（经查看，学习软件上的课程已过期不能观看）。对于嗨学网这种行为,是否符合国家售后服务的相关规定？我能否要求其退费（退部分也行）？请各位律师予以解答，谢谢！