您好 我是一名酒店的前台 11号有一名客人打电话询问一位客人的名字有没有在酒店订房并说是在一起的如果哪个客人没有订房的话 他就订房 我告知他后 哪位客人知道她的男朋友来找她 并且询问了我 我问了客人如果有打扰到的需求是否需要我来处理 她说的不需要并且拒绝了我提供的解决方案 换房间 自己给她的男朋友打开了房门 导致自己受到了伤害 这种情况客人起诉的话 我们有责任吗 而且客人撒了慌 第一次开门的理由和

04-01 12:03发布