我在一个金信金融第三方app上贷款一万，申请成功了，他们把一万款项打到了app里面，提现要一个密码，这个密码是要交六百元的手续费什么的才能给你提现密码，这个钱没有到我银行卡上，而是在app上，但app里面的钱包显示我要还款一万加利息，这钱并没有到我银行卡上啊，我问客服，客服说我不交这六百手续费下个月依然要还款，这种问题该怎么解决呢？