2月24日上午，第一次去剪头，问价格后，只说明按剪的人收费后什么都没说明，直接带去剪头后，洗头的人问有没确定的人，我就说不知道(什么都没弄过，怎么可能知道)。当时母亲也在那里(以前就只染过2次而已，也什么都不清楚)和一个人向她稍微寒暄了几句，然后直接把我带到其身边座位，此时什么说明还是没有。什么都没向我说明，直接开始剪，剪完后直接128收费，就说是店长，还指这柜台侧面墙壁上的价格给我看。还说什么会员卡8折什么的，想宣传。我就说(母亲以前没弄什么会员卡，进店时，我也稍微问了一下，也没说说明什么)，最后就说110算。
我是该12315投诉还是举报?以及还如何维权（主要气不过）