单虛假拒收,我在12315投诉后,相关负责人敷衍拖延,不了了之,315消费者权益保护日我再次投诉,当事配送员再次打来电话对我进行辱骂,我保存了相关录音,随后负责人联系我道歉,并要求给我赔偿,让我删除微博撤销315投诉,请问这种情况我该怎么处理
我在2月5日在盒马鲜生app上有一笔大连市盒马鲜生中山店的订单,当时配送员在电话中对我叫骂,将我的订 单虛假拒收,我在12315投诉后,相关负责人敷衍拖延,不了了之,315消费者权益保护日我再次投诉,当事配送员再次打来电话对我进行辱骂,我保存了相关录音,随后负责人联系我道歉,并要求给我赔偿,让我删除微博撤销315投诉,请问这种情况我该怎么处理