云律网友咨询：243万存款被行长挪用，银行却以储户不经常查账而拒绝赔付
网友具体咨询内容：李先生一家243万元的存款被邮政储蓄银行南京江宁支行原行长挪用，后该行长因犯挪用资金罪获刑。受害人李先生一家要求银行赔偿，却被银行拒绝。李先生一审胜诉后，银行提起上诉，南京中院在二审时作出了发回重审的
云律网官方律师团律师解答：其实，根据《民法典》的规定，银行与储户之间的关系是合同关系，银行有义务保管储户的存款，不能挪用存款，否则应承担法律责任。银行作为金融机构，应该履行好自己的职责和义务，保障客户存款的安全和稳健运作。银行不能把责任推给储户，而应该为自己的不当行为承担责任。近年来，储户存在银行的钱被挪用和存款变保险的事情时有发生，尤其是一些老年人群体，对于这方面应该要完善相关制度，堵住制度的漏洞，作为储户，也应加强警惕，签字时看清楚各项条款，确认和自己所办的业务是否一致，更好的维护自己的合法权益。

银行的信誉和声誉是企业的核心资产，一旦发生挪用客户存款等事件，将会极大地损害银行的信用和形象，对银行的经营和发展会产生不利影响。因此，银行在管理中要本着诚信、公平、公正、谨慎的原则，在合法的范围内为客户提供优质的服务才能赢得客户的信任和支持。

通过本案我们要注意什么？

1、存款时要仔细阅读存折或银行卡上的提示信息，了解取款的条件和风险。

2、存款后要及时查看账户余额，发现异常及时报警和联系银行。

3、不要随意将存折或银行卡交给他人保管或使用，更不要告诉他人密码或验证码。

4、不要轻信亲友或中介人员的委托存取款业务，尽量亲自办理或通过正规渠道办理。

这起银行拒赔事件的发生，让人们对银行的信任度降低。对于这类问题，监管部门应该加强对银行的监管，加强对银行的处罚力度，并在维护储户权益方面做出更加明确的规定和措施。银行业应该从这次事件中吸取教训，加强内部管理和监管，保障储户的合法权益，让公众重新恢复对银行的信心和信任。同时，储户也应该提高法律意识和风险意识，加强对自己的财产和账户的保护和管理，避免因个人疏忽而造成巨大的经济损失。
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