云律网友咨询：乘公交受伤，公交公司要赔偿吗？
网友具体咨询内容：王女士刚乘上公交车还没站稳落座，司机起步行驶，她倒地受伤，为此，王女士起诉要求公交公司赔偿其医疗费、营养费、精神损害抚慰金等各项损失计3万余元。法院最终判决某公交公司承担王女士的全部合理损失。
云律网官方律师团律师解答：根据《民法典》第823条规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。

王女士作为旅客，乘坐承运人公交公司的公交车，双方形成了客运合同关系，王女士在公交车营运途中受伤，公交公司作为承运人对于运输过程中旅客受伤，应当承担损害赔偿责任，除非损害是因王女士故意或重大过失所致。本案中，王女士摔倒受伤是因公交车未等王女士落座就起步行车，公交车司机未尽到安全注意义务。对于公交车驾驶人员，其驾驶操作要严格按照相关规定和要求，对乘坐人要求有一般的安全注意义务，无证据显示王女士存在故意或重大过失。对于王女士的各项损失，舒城某公交公司应予赔偿。因王女士的伤情未构成伤残，且精神损害抚慰金在合同纠纷案件中不予处理，其诉请精神损害抚慰金1万元不予支持。
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