云律网友咨询：手机为改装机，卖家既不发货也不退款，我该怎么办
网友具体咨询内容：2022年7月15号晚在微信上和手机店客服下单一台苹果12手机当得知是改装机时要求退款手机店也没有发货的时候提出的现在没有收到手机商家拒不退款
云律网官方律师团律师解答：卖家既不发货也不退款，其行为已构成违约和侵权，若经您催告后在合理期限内仍未履行，根据《中华人民共和国民法典》以及《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，您有权要求卖家退款、承担违约责任等。您可以向收货地或者卖家所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，立案时您需要准备起诉状、双方身份信息及相关的证据材料。同时，您也可以拨打12315请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，您还可以向平台及市场监督管理部门等有关行政部门投诉。
云律网是一家集上万律师的专业法律问答社区，全国3500余分站，专业为你提供刑事辩护、合同纠纷、离婚纠纷、劳动工伤、民间借贷、交通事故、人身侵权、公司法务、医疗损害及建筑工程等领域的疑难案件处理，详情请加官方律师团微信咨询（fawu62）。