云律网友咨询：游泳卡未曾用过就被告知过期了，该怎么办？
网友具体咨询内容：两年前办了一张游泳卡，之后赶上疫情一次没去过。未曾使用未曾开卡，被商家告知两年到了过期了不能用了。
云律网官方律师团律师解答：格式合同中相关条款，不应免除一方责任义务，而加重另一方的责任或无视另一方的权利。可以说，这个协议的格式条款有“霸王条款”之嫌。该游泳馆工作人员在与消费者签协议时，是否已明确告知了消费者开卡规定，若是当时工作人员明确告知了消费者，消费者在知情的情况下，并完全认同相关条款，签此协议才算合法。并且遭遇不可抗力，可以免除责任。　
《民法典》第五百九十条规定：当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。建议投诉或协商、起诉要求退还部分资金。
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